Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng tv30

1 Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách tv30 ("chúng tôi", "nền tảng tv30") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "người chơi") khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại tv30.app.

tv30 nhận thức rõ rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân. Chúng tôi xây dựng Chính sách bảo mật này không chỉ để tuân thủ các yêu cầu pháp lý, mà còn vì chúng tôi thực sự tin rằng việc bảo vệ thông tin người dùng là nền tảng của một dịch vụ giải trí trực tuyến đáng tin cậy và bền vững.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

tv30 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên, thao tác tìm kiếm trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử đặt cược và kết quả trò chơi.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và thành phố phỏng đoán từ địa chỉ IP (không phải vị trí GPS chính xác).
• Cookie và bộ nhớ đệm: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn hiển thị, ngôn ngữ.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, tv30 có thể nhận được thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như MoMo, ZaloPay) hoặc từ quy trình phòng chống gian lận. Thông tin này chỉ được sử dụng để hoàn tất giao dịch hoặc xác minh tài khoản của bạn.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

tv30 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây. Mỗi mục đích đều được giới hạn chặt chẽ và không vượt ra ngoài phạm vi dịch vụ cung cấp cho người chơi:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xử lý đăng ký, xác minh danh tính, quản lý thông tin tài khoản.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, vận hành trò chơi, ghi nhận lịch sử cược.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật, giải quyết tranh chấp.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi và sự kiện (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Hỗ trợ chơi có trách nhiệm: Theo dõi hoạt động để nhận diện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề.

4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

tv30 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, tv30 cần chia sẻ một số thông tin cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác. Dữ liệu này chỉ được dùng để hoàn tất giao dịch và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

4.2 Nhà cung cấp phần mềm trò chơi

Một số trò chơi trên tv30 được phát triển bởi bên thứ ba. Nhà cung cấp này có thể nhận được thông tin phiên chơi (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) để vận hành và xử lý kết quả trò chơi.

4.3 Cơ quan chức năng và pháp luật

tv30 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của tv30 và người dùng.

5 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

tv30 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ tv30 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán một chiều. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và quyền truy cập được ghi nhận đầy đủ (audit log).
• Xác thực hai lớp (2FA): tv30 cung cấp và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực 2 lớp để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động theo dõi và cảnh báo về các hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch bất thường theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: tv30 thực hiện kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

tv30 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.1 Cookie thiết yếu

Các cookie này cần thiết để nền tảng tv30 hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

6.2 Cookie phân tích

Các cookie này giúp tv30 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — ví dụ: trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên trung bình. Thông tin này được thu thập ở dạng tổng hợp, không định danh cá nhân.

6.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng tv30. Hướng dẫn chi tiết để quản lý cookie có thể tìm thấy trong phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng.

7 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

tv30 tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà tv30 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc tv30 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền khiếu nại: Nếu cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý không đúng, bạn có quyền khiếu nại lên tv30 hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với tv30 qua Zalo (tv30.official) hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Lưu Trữ & Thời Hạn Dữ Liệu

tv30 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 2 năm để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie và phiên: Tự động xóa sau 30 ngày không hoạt động.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của tv30.

9 Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Dịch vụ tv30 không dành cho người dưới 18 tuổi. tv30 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người vị thành niên.

tv30 sử dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu trẻ em.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

tv30 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệhoặc cách chúng tôi vận hành dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, tv30 sẽ thông báo bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên giao diện trang tv30.app khi bạn đăng nhập.
• Tin nhắn qua kênh Zalo Official hoặc Telegram chính thức của tv30.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Chính sách bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ tv30 sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả tại Mục 7.

11 Liên Hệ Về Dữ Liệu Cá Nhân

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách tv30 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: tv30.official — hỗ trợ trực tiếp từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, 8:00 – 23:00.
• Telegram: @tv30support — hỗ trợ 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.