Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và hiểu các điều khoản này. Việc truy cập tv30 đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đã đủ điều kiện theo quy định pháp luật tại khu vực của mình.

Điều khoản rõ ràngQuyền người dùng được bảo vệLiên hệ hỗ trợ 24/7Áp dụng theo luật địa phương
tv30 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hay cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được ghi nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về tài khoản hoặc điều khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để tự cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xác minh ví.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Bảo mật tài khoản và dữ liệu của bạn là ưu tiên vận hành của tv30. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối, từ trang đăng nhập đến các giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Cookie và theo dõi

Trang sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận qua email.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo hoặc ZaloPay, bạn cần xác minh ví khớp với tên tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ số dư của chính bạn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường muốn biết trước khi mở tài khoản hoặc khi cần liên hệ về vấn đề pháp lý với tv30.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định tại khu vực của mình.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu xóa trong thời gian phù hợp với quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký. Nếu khóa do yêu cầu xác minh thêm, bạn cần cung cấp ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan để đội ngũ kiểm tra.

Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được thực hiện trực tiếp qua cổng của từng ví — tv30 chỉ nhận xác nhận kết quả.

Liên hệ live chat với mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ sẽ đối chiếu và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.